a9602.com国外彩63微信注册平台市民在京东网购燃气

作者:彩63注册   时间:2019-02-28 14:11

  日前,市民胡先生向本报反映,其在京东商城购买了一款玻璃罩面的燃气灶,安装时打开完好的包装箱,却发现玻璃灶面已碎裂。胡先生找到商城第三方卖家和京东客服,要求更换同款完好产品,但问题一直没能解决。记者介入后,昨日下午,京东商城最终做出了一个令胡先生满意的处理办法

  日前,市民胡先生向本报反映,其在京东商城购买了一款玻璃罩面的燃气灶,安装时打开完好的包装箱,却发现玻璃灶面已碎裂。胡先生找到商城第三方卖家和京东客服,要求更换同款完好产品,a9602.com国外彩63微信注册平台但问题一直没能解决。记者介入后,昨日下午,京东商城最终做出了一个令胡先生满意的处理办法

  据胡先生介绍,因家里的燃气灶用不了,他于2月7日在京东商城下单,购买了一款“阿里斯顿”的液化气灶。“15日快递把燃气灶送来,放在我家地下室就走了。”胡先生说,事后他看到燃气灶的外包装完好无损,也没想太多。没想到,安装师傅18日上门安装时,打开燃气灶包装箱才发现,燃气灶的玻璃灶面已经碎裂,根本不能正常使用

  胡先生找到“阿里斯顿”的销售商,客服在查看后表示是运输中造成的,同时表示快递签收前就应该查验,发现破损可以拒签,这算是快递的责任。一旦签收后再反映燃气灶灶面有“情况”,按照规定,无法办理退换货,责任只能是买家自己承担

  “快递晚上七点送货来的时候,告诉我东西放在楼下地下室,当时根本就没有开箱验货,哪知道灶面会破损呢?”对于胡先生的解释,“阿里斯顿”的客服仍然只是要求胡先生自己购买同款玻璃灶面进行更换。胡先生就此事反映给京东商城客服,问题也一直未能处理好

  24日下午,记者联系到京东客服,在告知胡先生的遭遇后,京东客服在查询了订单编号后回复说,因商品是第三方卖家销售的,京东售后专员正在与第三方卖家进行协商,会尽快将协商处理结果告知胡先生。昨日下午,京东客服告诉记者,对于燃气灶玻璃灶面破损一事,需要胡先生自己出200元向第三方卖家购买,但京东商城会给予胡先生200元的消费券,以补偿胡先生的损失。对此,胡先生表示愿意接受

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